ESPECIAL CBESP 2026 | A experiência do cliente na educação
· Por: ABMES
Neste episódio os participantes falaram sobre como trazer a excelência do varejo e o choque de gestão corporativa para dentro das instituições de ensino. Para discutir captação, retenção, inteligência artificial e a quebra do estigma de chamar o estudante de 'cliente', temos conosco Rosalvo Mafra, especialista em Customer Experience e Customer Success; e Leonardo Queiroz, Vice-presidente de Crescimento, Marketing e Vendas da Cruzeiro do Sul Educacional.
Vamos escutar?
· Rosalvo Mafra – Especialista em Customer Experience
· Leonardo Queiroz – Vice-presidente de Crescimento, Marketing e Vendas da Cruzeiro do Sul Educacional
Ficha Técnica
Apresentação: Bruno Coimbra
Produção: Camila Griguc
Edição de vídeo e som: Eduardo Viana
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