![Rafael Villas Bôas](http://blog.abmes.org.br/wp-content/uploads/2010/08/Rafael-Villas-Bôas-150x150.jpg)
- Produtividade, mensuração de resultados e de valor
- Porque as Unidades antigas não se encaixam no novo modelo? (desconstruindo as unidades mais populares):
- Novos Indicadores de Desempenho que devem fazer parte da rotina das campanhas e do dia a dia dos departamentos de Marketing Educacional